Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO DE LUMIFY
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Información general
Bienvenido a Lumify.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos comercializados bajo la marca Lumify.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos términos y a la información contractual aplicable, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Lumify utiliza la plataforma tecnológica Shopify para el funcionamiento de su tienda online. No obstante, la responsabilidad frente al consumidor derivada de la compraventa corresponde al vendedor identificado en el Aviso legal.
La identidad del titular de la actividad, su dirección legal y los demás datos de identificación y contacto exigibles se encuentran disponibles en el Aviso legal de esta tienda.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea.
2. Productos y características
Lumify comercializa pizarras LED y sus correspondientes accesorios, según la información publicada en cada ficha de producto.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar las características principales del artículo, sus dimensiones, contenido, precio y demás información relevante.
Lumify procura que las fotografías, descripciones y especificaciones reflejen fielmente los productos comercializados.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad o percepción visual debidas a la configuración de la pantalla, la iluminación o las condiciones de visualización, siempre que no alteren las características esenciales ni la conformidad del producto con lo contratado.
Las características, dimensiones, accesorios y funcionalidades expresamente anunciados forman parte de la descripción contractual del producto.
Lumify podrá modificar su catálogo, introducir nuevos productos o retirar artículos de la venta sin que ello afecte a los pedidos previamente aceptados.
3. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, elegir las opciones disponibles, incorporarlo al carrito y completar el procedimiento de compra.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los artículos seleccionados, las cantidades, el importe total y los datos de entrega, así como corregir los errores detectados.
El cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada, especialmente respecto a la dirección de entrega y los datos necesarios para gestionar el pedido.
La contratación se realizará en español.
Una vez formalizado el pedido, Lumify enviará una confirmación por correo electrónico, con la información correspondiente a la compra, conforme a la normativa aplicable.
El cliente no necesita crear una cuenta para comprar, salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna funcionalidad opcional.
Lumify se reserva el derecho de realizar comprobaciones razonables destinadas a prevenir el fraude, el uso no autorizado de medios de pago o las operaciones presuntamente ilícitas.
Cuando existan indicios objetivos y justificados de irregularidad, podremos solicitar información adicional, suspender temporalmente la tramitación o cancelar el pedido cuando legalmente proceda.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se devolverán los importes correspondientes sin demoras indebidas.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios de Lumify se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor, salvo que se indique legalmente otra circunstancia.
Los pedidos incluyen envío gratuito, dentro de las zonas de entrega en las que se anuncie expresamente dicha condición.
El precio total de la compra se mostrará antes de confirmar el pedido, sin gastos adicionales no informados y aceptados previamente por el cliente.
El pago se efectuará mediante los métodos habilitados en nuestra tienda online.
Lumify no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias, códigos secretos ni datos de acceso a cuentas financieras.
Los precios y las promociones podrán modificarse para compras futuras. Dichas modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados.
Errores manifiestos
Si se detecta un error material evidente en el precio, la descripción o las condiciones de un producto, Lumify informará al cliente y actuará conforme a la legislación aplicable.
Cuando concurran circunstancias que legalmente permitan dejar sin efecto el pedido, se devolverán íntegramente los importes abonados.
Esta cláusula no autoriza la cancelación arbitraria de pedidos ni limita los derechos del consumidor ante errores imputables al vendedor.
5. Disponibilidad y preparación de pedidos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Lumify realizará las gestiones necesarias para preparar y tramitar los pedidos confirmados.
Si excepcionalmente un artículo no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, informaremos al cliente y ofreceremos la solución legalmente procedente, incluido el reembolso de los importes abonados cuando corresponda.
No se sustituirá un producto por otro de características diferentes sin el consentimiento del cliente.
La preparación y expedición de los pedidos podrá realizarse mediante proveedores logísticos y colaboradores externos.
La intervención de dichos proveedores no elimina las responsabilidades legales de Lumify frente al consumidor.
6. Envíos y entregas
Lumify realiza envíos a las zonas de destino habilitadas durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega previstos se comunicarán en nuestra Política de envíos y, cuando corresponda, antes de confirmar el pedido.
Los plazos anunciados como estimados podrán verse afectados por circunstancias logísticas, incidencias del transportista u otras causas justificadas.
En cualquier caso, Lumify respetará los plazos y derechos de entrega establecidos por la legislación vigente.
Cuando el consumidor no haya recibido el producto dentro del plazo acordado, podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluida la posibilidad de conceder un plazo adicional cuando proceda y resolver el contrato en los supuestos previstos por la ley.
Responsabilidad durante el transporte
Cuando Lumify organice el envío, el riesgo de pérdida o deterioro del producto corresponderá al vendedor hasta que el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiera su posesión material, conforme a la legislación aplicable.
Si el paquete presenta daños visibles o se recibe un producto deteriorado, recomendamos comunicarlo lo antes posible a:
Esta recomendación facilita la gestión de la incidencia, pero no establece un plazo de reclamación inferior al previsto legalmente ni limita los derechos del consumidor.
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador, Lumify contactará con él para intentar resolver la incidencia.
Cuando el error sea imputable al cliente, podrán comunicarse y reclamarse únicamente los gastos adicionales reales, justificados y legalmente exigibles que se deriven de una nueva entrega, previo conocimiento y aceptación del cliente cuando corresponda.
No se considerarán responsabilidad del comprador los errores de entrega imputables a Lumify o a los transportistas contratados por esta.
7. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido escribiendo a:
Si el pedido aún no ha sido expedido, intentaremos gestionar su cancelación antes del envío.
Cuando la cancelación sea posible y se confirme, se reembolsarán los importes correspondientes.
Una vez iniciado el proceso logístico, puede no resultar posible detener materialmente el envío.
En ese caso, el cliente conservará sus derechos legales de desistimiento y devolución, en los términos establecidos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
La preparación o expedición del pedido no elimina los derechos irrenunciables del consumidor.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Tras comunicar su desistimiento, dispondrá de otros 14 días naturales para devolver el producto, en los términos establecidos legalmente.
El cliente podrá abrir el embalaje y examinar razonablemente el artículo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No obstante, responderá de la disminución de valor del producto ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, conforme a la legislación vigente.
La existencia de golpes, roturas, rayaduras u otros deterioros atribuibles a una manipulación excesiva podrá dar lugar a la correspondiente reclamación por pérdida de valor, cuando esté legalmente justificada.
Gastos de devolución
Cuando el consumidor desista de la compra por un cambio de opinión, deberá asumir los gastos directos del transporte de devolución, siempre que haya sido informado previamente de esta circunstancia.
Los gastos derivados de faltas de conformidad se asumirán conforme a la garantía legal y la normativa aplicable.
Las instrucciones de devolución y el destino habilitado en España se facilitarán a través de nuestro correo electrónico, sin que ello suponga una limitación del ejercicio del derecho de desistimiento.
Reembolsos
Los reembolsos por desistimiento se efectuarán sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente establecidos.
Lumify podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, lo que suceda primero, salvo que Lumify se haya ofrecido a recogerlos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin gastos adicionales para el consumidor.
Las condiciones completas, el procedimiento de solicitud y el formulario de desistimiento están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Garantía legal de los productos
Los productos nuevos vendidos por Lumify están sujetos a la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, conforme a la legislación española.
Esta garantía protege al consumidor frente a las faltas de conformidad legalmente previstas.
Cuando corresponda, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución y, en los supuestos previstos por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas correctoras cubiertas por la garantía legal se prestarán gratuitamente al consumidor en los términos establecidos por la normativa vigente.
Daños no cubiertos
La garantía legal no cubre los daños originados exclusivamente por causas imputables al consumidor, como golpes, caídas, roturas accidentales, uso indebido o desgaste normal, siempre que no exista una falta de conformidad legalmente cubierta.
La existencia de una señal de uso o de un daño externo no permitirá rechazar automáticamente una reclamación por un defecto diferente que sí esté cubierto por la garantía.
Lumify podrá solicitar información razonablemente necesaria para examinar la incidencia, sin imponer requisitos que dificulten injustificadamente el ejercicio de los derechos legales.
Para comunicar cualquier incidencia:
10. Promociones, descuentos y ofertas
Lumify podrá ofrecer promociones, descuentos temporales y campañas comerciales especiales.
Las condiciones particulares de cada promoción se comunicarán de forma clara antes de la compra.
Los descuentos se aplicarán conforme a las condiciones anunciadas y a la normativa vigente.
Salvo que se indique expresamente una condición válida en sentido diferente, las promociones no serán acumulables entre sí.
Los productos adquiridos durante ofertas o campañas promocionales conservarán íntegramente sus derechos legales de desistimiento y garantía.
En caso de devolución, se reembolsarán los importes efectivamente abonados, con los ajustes legalmente procedentes.
11. Uso adecuado de la tienda online
El usuario se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita y respetuosa.
Queda prohibido utilizar la página web para realizar actividades fraudulentas, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos o suplantar la identidad de terceros.
Lumify podrá adoptar medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger la seguridad de su tienda, sus clientes y sus operaciones comerciales.
Cuando existan indicios fundados de fraude o actividad ilícita, Lumify podrá adoptar las medidas legalmente permitidas, incluida la comunicación de los hechos a las autoridades competentes.
Estas actuaciones no podrán utilizarse para restringir injustificadamente los derechos de los consumidores.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás contenidos de la tienda online están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial, cuando corresponda.
Dichos contenidos pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con las autorizaciones pertinentes.
La compra de un producto no supone la cesión de derechos de explotación sobre los contenidos de la tienda.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada de los contenidos protegidos, salvo en los casos permitidos legalmente.
Las denominaciones y signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Responsabilidad
Lumify se compromete a cumplir las obligaciones legales derivadas de la venta de sus productos.
No responderá de los daños que deriven exclusivamente de un uso indebido del producto por parte del consumidor, cuando dichos daños no sean consecuencia de un defecto de origen, una falta de conformidad o un incumplimiento imputable a Lumify.
El cliente deberá utilizar los productos conforme a su naturaleza y a las instrucciones de seguridad y utilización facilitadas.
Lumify no garantiza que el sitio web esté permanentemente disponible o libre de interrupciones técnicas, aunque adoptará medidas razonables para mantener su correcto funcionamiento.
En caso de incidencia técnica, Lumify procurará restablecer el servicio lo antes posible.
Las interrupciones o errores técnicos no podrán utilizarse para excluir responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los clientes se tratarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, devoluciones y demás finalidades legítimas descritas en nuestra Política de privacidad.
La información sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas estará disponible en dicha política.
Lumify utiliza Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
El tratamiento de datos personales se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos y la restante legislación vigente.
El uso de la tienda no supondrá por sí solo el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
15. Modificaciones de los términos y condiciones
Lumify podrá actualizar estos términos para adaptarlos a modificaciones normativas, cambios operativos o mejoras en sus servicios.
Las nuevas versiones se publicarán en la tienda indicando, cuando corresponda, la fecha de actualización.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los derechos y obligaciones derivados de contratos ya celebrados, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
Ante cualquier incidencia relacionada con una compra, el cliente podrá contactar con Lumify a través del correo electrónico indicado en este documento.
Intentaremos resolver las reclamaciones de manera diligente y conforme a la legislación vigente.
El consumidor conservará en todo caso su derecho a acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo y a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente.
No se establece ninguna renuncia a los derechos legales del consumidor ni una sumisión obligatoria a tribunales distintos de los que resulten competentes conforme a la ley.
17. Información de contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones, el cliente podrá contactar con:
Nombre comercial: Lumify
Correo electrónico: pizarralumify@gmail.com
Los datos legales completos del vendedor estarán disponibles en el Aviso legal de la tienda.
Las devoluciones deberán gestionarse conforme a las instrucciones y condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos, respetando en todo caso los derechos legales del consumidor.
Documentos relacionados
-
Aviso legal.
-
Política de privacidad.
-
Política de envíos.
-
Política de devoluciones y reembolsos.
Estos documentos complementan las presentes condiciones, sin que puedan reducir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.