Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE LUMIFY
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
En Lumify queremos que compres con confianza. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos, de acuerdo con la legislación española de protección de los consumidores.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de tu pedido para comunicar que deseas devolverlo.
Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se contará desde la recepción del último.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión antes de que finalice dicho plazo.
Este derecho es independiente de la garantía legal aplicable a los productos defectuosos o que no se ajusten a lo contratado.
2. Condiciones de devolución
Puedes abrir el embalaje y examinar la pizarra para comprobar sus características y funcionamiento.
El producto deberá de conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El producto deberá devolverse con los elementos que lo acompañaban, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Estado de los productos devueltos
Lumify no se hace responsable de los daños ocasionados por un uso indebido del producto, incluidos golpes, caídas, roturas o rayaduras causadas por el comprador.
Los daños derivados de un mal uso no están cubiertos por la garantía legal. En las devoluciones por desistimiento se aplicarán las responsabilidades por deterioro previstas en la legislación vigente.
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o presenta un fallo de fabricación, Lumify atenderá la incidencia conforme a la garantía legal correspondiente.
No se rechazará automáticamente una devolución por el simple hecho de haber abierto o probado razonablemente el producto.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en:
Te recomendamos indicar el número de pedido y el artículo que deseas devolver.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca o utilizando el formulario que encontrarás al final de esta política.
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para preparar el paquete y enviarlo al punto de devolución habilitado por Lumify en España.
Importante: La dirección postal del vendedor indicada en esta política no es el punto habitual de recepción de devoluciones. Para evitar errores, no envíes productos a dicha dirección sin consultar previamente las instrucciones de devolución.
Desde que comuniques tu desistimiento, dispondrás de 14 días naturales para enviar el producto.
No es necesario registrarse ni crear una cuenta de cliente para solicitar una devolución.
4. Gastos de devolución
Todos los pedidos de Lumify incluyen envío gratuito al realizar la compra.
Si deseas devolver una pizarra porque has cambiado de opinión, deberás asumir el coste directo del transporte de devolución a la dirección indicada por Lumify.
Esta condición se comunica antes de la compra.
Si el producto está defectuoso o no corresponde con lo contratado, Lumify asumirá los gastos que legalmente le correspondan para proporcionar una solución sin coste para el consumidor.
5. Reembolsos
Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, te devolveremos los importes abonados por los productos correspondientes, conforme a la legislación vigente.
Dado que los pedidos de Lumify incluyen envío gratuito, no existen gastos iniciales de transporte adicionales que reembolsar.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que suceda primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Una vez recibido el producto, podremos comprobar su estado. Cuando proceda legalmente, se podrá exigir la compensación correspondiente a una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para examinarlo.
El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes una pizarra defectuosa, dañada o distinta de la solicitada, contacta con nosotros en:
Te recomendamos facilitar fotografías o vídeos de la incidencia para ayudarnos a resolverla lo antes posible, aunque esto no limita tus derechos legales.
Garantía legal
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
Esta garantía no cubre los daños ocasionados por golpes, caídas, uso indebido o desgaste derivado del uso habitual, siempre que no exista un defecto de origen o una falta de conformidad legalmente cubierta.
En caso de incidencia, Lumify atenderá la reclamación y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
7. Productos rebajados y promociones
Los productos comprados durante descuentos, ofertas o campañas promocionales tienen los mismos derechos legales de desistimiento y garantía que los productos vendidos a su precio habitual.
En caso de devolución, se reembolsará el importe efectivamente pagado por los productos correspondientes, con los ajustes legalmente procedentes.
8. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiendo a:
Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos detener su preparación y expedición lo antes posible.
Si se cancela el pedido antes de su envío, procederemos al reembolso de los importes correspondientes.
Si el pedido ya ha sido enviado, te informaremos de las opciones de devolución y de cómo ejercer tu derecho legal de desistimiento.
El hecho de que el pedido se encuentre en preparación o tránsito no eliminará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Tienda: Lumify
Correo electrónico: pizarralumify@gmail.com
Devoluciones: Para devolver un producto, escríbenos previamente a nuestro correo electrónico. Te facilitaremos las instrucciones de envío y la dirección o punto de devolución correspondiente en España.
Formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato. También puedes comunicárnoslo directamente por correo electrónico sin utilizarlo.
A la atención de: Lumify
Correo electrónico: pizarralumify@gmail.com
Dirección postal: Calle Restergo, numero 9. Luyando, Alava, 01408.
Importante: Esta dirección postal corresponde a los datos de contacto legal del vendedor y no al punto habitual de recepción de devoluciones.
Para devolver un producto, escribe a pizarralumify@gmail.com y te indicaremos el procedimiento y el punto de devolución correspondiente.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha de comunicación:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):